Politique d’expédition

INFORMATION GÉNÉRALE

Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si l’article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer ou, encore, nous vous rembourserons le montant total de votre commande.

LIEU DE LIVRAISON

Les articles en vente sur notre site Web ne peuvent être livrés qu’à des adresses en France. Les envois à l’extérieur de ce pays ne sont pas disponibles pour le moment.

LIVRAISON À DOMICILE

Si vous souhaitez bénéficier de la livraison de votre commande à domicile, suivez les différentes étapes: rentrez vos coordonnées, votre adresse de livraison, sélectionnez livraison à domicile, et le tour est joué !

LIVRAISON EN POINT RELAIS

Si vous souhaitez bénéficier de la livraison de votre commande en point relais, suivez les différentes étapes: rentrez vos coordonnées, votre adresse de livraison, sélectionnez livraison en point relais. La sélection de votre point relais vous sera proposé après le paiement.

DÉLAI DE LIVRAISON

Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour exécuter votre commande dans un délai de un à trois jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.

Il faut aussi prévoir des délais dans le traitement des commandes pendant les périodes de fêtes ou d’événements spéciaux. La date de livraison peut varier en fonction de facteurs tels les pratiques de livraison du transporteur, le lieu de livraison ou le mode de livraison choisi.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d’expédition fixes sont de 6,5€ en point relais (livraison effectuée par Mondial Relay), et de 10€ à domicile (livraison effectuée par Colissimo).

JE SOUHAITE OFFRIR MA COMMANDE

Si votre commande n'est pas pour vous, mais pour offrir, vous pouvez choisir de la recevoir vous même (en point relais ou à domicile), ou de l'envoyer directement à la personne pour qui vous effectuez votre commande. Dans ce cas, veillez à bien remplir les informations de la personne concernée afin qu'elle puisse suivre l'arrivée de son colis. Pensez aussi à modifier l'adresse de facturation afin que l'heureu.se élu.e ne reçoive pas la facture.

ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT

Vous devez nous aviser de tout article endommagé durant le transport dans les 48 heures suivant sa réception. 

Pour toute question au sujet de la livraison et de la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : support@thevbox.fr .