Politique de remboursement

RETOURS, COMBIEN DE TEMPS ?

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous offrons à nos clients une politique de retour d’une durée de 30 jours.

Le retour est à la charge de The V box en cas de produit défectueux/non conforme à l'envoi. Dans le cas contraire, il est à la charge du client.

ÉCHANGES (s’il y a lieu)

Nous remplaçons les articles seulement s’ils sont défectueux ou endommagés. Dans l’éventualité peu probable où vous recevriez des produits défectueux ou endommagés, envoyez-nous un courriel à support@thevbox.fr et veuillez y joindre des photos ainsi que votre preuve d’achat.

COMMENT FAIRE UN RETOUR ?

Afin d'être remboursé, merci de nous retourner votre commande dans son état et emballage d'origine. Nous vous re-créditerons votre compte bancaire du montant de l'article retourné.

A QUELLE ADRESSE DOIS-JE ADRESSER MON RETOUR ?

Votre retour doit être adressé à l'adresse suivante, accompagné de la facture que vous avez reçu dans le colis lors de sa réception :

MOSCATELLI | THE V BOX
7 rue Jean Lévêque 08200 SEDAN